VIVACOM призовава всички телеком оператори за диалог и предприемане на незабавни стъпки, които да доведат до безусловното отпадане на клаузата за автоматично подновяване на договорите за телекомуникационни услуги. Компанията заявява пълната си подкрепа за всяко действие на държавните институции, което ще доведе до по-бързото решаване на този казус и подкрепя начинанието на Комисията за регулирате на съобщенията да застане в центъра на този процес, което може да гарантира неговото изпълнение и незабавното му прилагане в полза на крайния потребител.

VIVACOM е единственият оператор на пазара, който за част от услугите си не обвързва клиентите си с подобна клауза, и на практика въведе тези мерки последен като крайна превантивна реакция спрямо поведението на другите телеком играчи на пазара. В момента потребителите на интернет и част от стационарните и мобилните услуги на телекома могат да заявяват пакетите си напълно свободно и без обвързване със срочен договор.