823 електронни административни услуги са достъпни за гражданите по всяко време и от всяка точка на света чрез портала egov.bg на Държавна агенция „Електронно управление”. Само за една седмица – от 22 до 29 ноември 2021 г. през Портала са заявени 1180 е-услуги, като най-често използваната услуга е освобождаване от такса смет.

За заявяване на услуги и достъп до информация гражданите трябва да разполагат с електронен идентификатор (КЕП, мобилен КЕП, ПИК на НАП). Мобилен КЕП може да им бъде издаден през интернет в рамките на минути, за което са необходима лична карта и мобилен телефон.



През 2021 г. на Портала са публикувани 423 е-услуги, разработени от ДАЕУ. Най-често заявяваните услуги през тази година са към Агенцията за социално подпомагане (АСП) – отпускане на еднократна помощ за ученици в първи и осми клас – 5 200 пъти.

С цел намаляване на административната тежест за гражданите отпадна задължението на заявителите на услуги към АСП да представят допълнителни документи, които се изискват, като те се набавят по служебен път. Това спестява на гражданите време, разкарване по различни администрации и събиране на необходимите документи и справки.